Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO – JOYERÍA ORO DE OFIR
Al realizar una compra o solicitar la fabricación de una pieza a través de Joyería Oro de Ofir, el cliente acepta los presentes términos y las demás políticas publicadas en nuestra tienda.
1. Productos y fabricación personalizada
Las fotografías, diseños y descripciones tienen como finalidad representar las características del producto. En piezas elaboradas artesanalmente pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación que no afectan su calidad ni características principales.
En los pedidos personalizados, las características como material, color de oro, talla, grabado, piedras, diseño y demás especificaciones serán las confirmadas con el cliente antes de iniciar la fabricación.
2. Precios
Los precios publicados corresponden a las condiciones indicadas en cada producto y pueden modificarse antes de realizar una compra.
Cuando una pieza requiera modificaciones, materiales adicionales, piedras especiales, cambios de diseño u otros trabajos no incluidos originalmente, se informará al cliente cualquier valor adicional antes de realizarlo.
3. Pagos
Los pedidos podrán pagarse mediante los métodos disponibles en nuestra tienda.
Para pagos mediante transferencia bancaria, la orden será procesada una vez confirmado el pago.
Los clientes que deseen pagar mediante tarjeta de crédito o débito podrán comunicarse con nuestros canales oficiales para solicitar un enlace de pago seguro.
4. Inicio de fabricación
En productos personalizados o fabricados por encargo, la fabricación comenzará una vez confirmadas las características del pedido y recibido el pago o abono acordado.
El tiempo de fabricación puede variar según el diseño, materiales, piedras, complejidad y carga de trabajo del taller.
5. Tallas, medidas y datos proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar correctamente las tallas, nombres, textos para grabado, direcciones y demás datos necesarios para elaborar y entregar su pedido.
El primer ajuste de talla está incluido sin costo cuando pueda realizarse técnicamente sin modificar sustancialmente el diseño ni requerir material adicional. Aplican las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
6. Garantía y mantenimiento
Las piezas adquiridas directamente en Joyería Oro de Ofir cuentan con los beneficios y condiciones de garantía, autenticidad, mantenimiento y ajuste de talla establecidos en nuestra política correspondiente.
7. Envíos y entrega
Los envíos y entregas se realizarán conforme a nuestra Política de Envío.
El cliente deberá proporcionar una dirección y datos de contacto correctos. Joyería Oro de Ofir no será responsable por demoras ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente o situaciones atribuibles a la empresa transportadora, sin perjuicio de la asistencia que podamos brindar para solucionar cualquier novedad.
8. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos, considerando especialmente las condiciones aplicables a piezas personalizadas o cuya fabricación ya haya comenzado.
9. Propiedad intelectual
El nombre Joyería Oro de Ofir, logotipos, fotografías propias, diseños, contenidos y material visual publicado en nuestros canales pertenecen a sus respectivos titulares y no podrán ser utilizados comercialmente sin autorización.
10. Uso de la tienda online
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma legítima y a proporcionar información verdadera al realizar pedidos, pagos o consultas.
Nos reservamos el derecho de cancelar o revisar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores evidentes de precio, información incorrecta o circunstancias que impidan razonablemente completar la operación.
11. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República del Ecuador y no limitan los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, pedidos, garantías o servicios puedes contactarnos mediante nuestros canales oficiales o al correo: